Partial massage with free spa day

Our E-shop offers experiences and servises, and limited number of physical goods. With every purchase the client receives Voucher/vouchers which have an unique number (ID). The voucher number (ID) is your purchase identifier.

Voucher personalisation

A voucher could be a perfect gift. For that purpose, we have provided fields for personalisation. Find them imediately above the ADD TO CART button. Fields for Recepient Name, Recepient Email and Message are provided. The Recepient's name and the Message will be printed on the voucher. The recepient email will be used as additional sending option. 

Receiving vouchers

Purchased vouchers are being received:

• by mail, the email from the Billing Address is being used. 
• if you have personalised a voucher and have filled-in the Recepient email, the voucher will be sent to it as well.
• if you are a registered user, you have all your vouchers information in your account profile. Keep track of active vouchers, used vouchers, expired vouchers. Download them or just cite vouchers IDs directly from your phone.

Using voucher for service/experience

You can use the services at time of your choice. As our experiences/services are upon availability, you generally would need a reservation in advance. Making a reservation - just cite your unique voucher number (ID).

Payment:

The following debit and credit cards only may be used for payment: Visa, Mastercard. Grand Hotel Sofia is VAT registered in Bulgaria where all payment transactions take place.

Нашият магазин предлага услуги, преживявания и ограничен асортимент от физически продукти. Покупката на всеки артикул се удостоверява с Ваучер. Униканият номер на ваучера е уникалния идентификатор на вашата покупка.

Персонализация на ваучера

Един закупен от нас ваучер би могъл да бъде великолепен подарък. За целта сме предвидили персонално съобщение, което всеки купувач може да напише преди да закупи ваучер. 

Полетата за персонално съобщение се намират непосредствено над бутона КУПИ. Можете да попълните: Име на получател, Имейл на Получате, Съобщение. Името и съобщението ще бъдат изписани върху ваучера. Имейлът ще бъде използван при изпращане на ваучера, което е пояснено в следващата точка.

Получаване на ваучери

Закупените ваучери се получават:

• по имейла, попълнен в Адреса за плащане. 
• ако е попълнен имейл на Получател при персонализация, ваучерът ще се изпрати допълнително И на този имейл.
• ако сте регистриран потребител на нашия магазин, вие можете да видите цялата информация за закупени ваучери във вашия профил (активни и използвани). Оттам можете и да ги свалите. Това е едно от предимствата на регистриране на профил.

Ползване на закупена услуга в хотела

Услугите, които са предмет на ваучерите се ползват в избрано от вас време. Тъй като нашите услуги и продукти са в зависимост от наличността към дадена дата, бихме посъветвали вашите гости да направят резервация за хотелска стая, маса в ресторант, СПА процедура и т.н. достатъчно дълго време преди желаната дата. Важно: Вашия ваучер се идентифицира по своя уникален номер. Ако правите резервация по телефона, или пое-мейл, моля упоменете уникалния номер на ваучера, който използвате.

Плащане:

Само следните кредитни и дебитни карти могат да бъдат използвани като платежно средство: Visa, Mastercard. Гранд Хотел София е данъчно регистриран в България, където е мястото на сделката.